Syarat Layanan

Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs dan layanan Tyara Tour, yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Tarwiyah Semesta. Dengan mengakses situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah.

Pendahuluan

1. Website ini dimiliki, dioperasikan, dan diselenggarakan oleh PT. Tarwiyah Semesta yang berkantor di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia.
2. PT. Tarwiyah Semesta dengan merek dagang Tyara Tour terdaftar resmi dan memiliki legalitas sebagai Perseroan Terbatas, Biro Perjalanan Wisata, Penyelenggara Ibadah Haji Khusus, dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah.
3. Kritik, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.

Umum

1. Dengan mengakses dan menggunakan situs serta layanan kami, Anda menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak menyetujuinya, Anda tidak diperbolehkan mengakses situs ini atau menggunakan layanan yang kami sediakan.
2. Kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Penggunaan Situs

1. Situs ini dan layanan di dalamnya hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial.
2. Seluruh konten, data, informasi, teknologi, dan proses pada situs ini adalah milik PT. Tarwiyah Semesta. Anda tidak memiliki hak apa pun atasnya.
3. Anda tidak diperbolehkan membuat tautan, melakukan tangkapan layar, atau data crawling ke situs ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Layanan Perjalanan

1. Situs ini menyediakan sistem pemesanan Paket Umroh dan Haji Khusus secara online.
2. PT. Tarwiyah Semesta dengan merek dagang Tyara Tour terdaftar resmi sebagai Biro Perjalanan Wisata dan berizin resmi sebagai Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) oleh Kementerian Agama Republik Indonesia.
3. Seluruh paket yang tertera pada situs ini disediakan, disuplai, dan diselenggarakan langsung oleh PT. Tarwiyah Semesta.
4. Anda menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan sehubungan dengan pemesanan adalah akurat, terkini, dan lengkap. Lihat Kebijakan Privasi untuk ketentuan penggunaan data.

Pemesanan Paket

1. Calon jamaah wajib memenuhi kelengkapan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan dianggap berhasil setelah pembayaran uang muka minimal 30% dan kami menerbitkan Surat Konfirmasi.
3. Pelunasan biaya paket dilakukan paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan; pendaftaran kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan wajib dibayar lunas.
4. Jamaah berusia di atas 70 tahun atau dengan keterbatasan fisik/mental wajib didampingi anggota keluarga atau mahram.
5. Jamaah perempuan berusia di bawah 45 tahun wajib didampingi mahram.
6. Anak usia 2–11 tahun dikenakan biaya 75% dari harga pokok; bayi usia 0–2 tahun tidak dikenakan biaya; di luar rentang tersebut dihitung sebagai dewasa (biaya penuh).

Harga Paket

1. Harga yang tertera adalah harga total paket; periksa syarat dan ketentuan khusus yang berlaku sebelum melakukan pemesanan.
2. Jika terjadi kesalahan penulisan harga (typo) atau informasi, Tyara Tour berhak menolak atau membatalkan pesanan yang menggunakan harga tersebut, termasuk pesanan yang sudah dibayar; uang akan dikembalikan sepenuhnya.
3. Sesuai Peraturan Menteri Agama No. 8/2018, harga paket sudah termasuk asuransi perjalanan.
4. Tyara Tour berhak mengubah harga paket sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi Tyara Tour yang tercantum di situs.
2. Kasus penyalahgunaan sistem pembayaran wajib segera dilaporkan kepada kami untuk diproses sesuai prosedur.
3. Surat Konfirmasi yang kami kirimkan berisi rincian pemesanan dan konfirmasi pembayaran; simpan dan bawa cetakannya saat mengklaim paket.

Perubahan dan Pembatalan

1. Pembelian paket tidak dapat diubah, ditukar, atau dialihkan ke pihak lain.
2. Kebijakan dan ketentuan pembatalan dicantumkan pada Surat Konfirmasi yang dikirim ke setiap jamaah; sebagian paket mungkin tidak memenuhi syarat untuk dibatalkan atau diubah.
3. Tyara Tour tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keadaan memaksa (force majeure) di luar kendali kami maupun mitra (maskapai, hotel, agen luar negeri).

Pengembalian Dana

1. Jika pembatalan dilakukan oleh jamaah sebelum tanggal keberangkatan, berlaku ketentuan: setelah pendaftaran dipotong biaya administrasi; 15–30 hari sebelum keberangkatan dikembalikan 50% dari total biaya; 8–14 hari sebelum keberangkatan dikembalikan 25%; 7 hari sebelum keberangkatan tidak ada pengembalian.

Penolakan Tanggung Jawab

1. Seluruh data, informasi, dan konten pada situs ini disediakan apa adanya sesuai kebijakan perusahaan.
2. Anda menanggung sendiri risiko penggunaan situs dan layanan ini; Tyara Tour, termasuk direktur, pegawai, dan mitra, tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs.
3. Tanggung jawab Tyara Tour, sejauh dimungkinkan secara hukum, dibatasi sampai jumlah total biaya paket yang telah dibayar lunas atau plafon polis asuransi perjalanan terkait.

Lain-lain

1. Situs ini dibuat dan dikelola oleh PT. Tarwiyah Semesta di Indonesia serta tunduk pada hukum Indonesia, dengan domisili hukum di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
2. Apabila salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah, bagian tersebut dianggap terhapus dan bagian lainnya tetap berlaku.